يرجي العلم أن أوقات العمل الرسمية من الأحد إلي الخميس بإستثناء العطلات الرسمية . حيث تختلف أوقات التسليم حسب خدمة الشحن المختارة.

 

التوصيل حتي باب البيت: 

 

يقوم موظفي شركة الشحن بتسليم المنتج من الساعة العاشرة صباحاً إلي الساعة السادسة مساءاً من يوم الأحد إلي الخميس حسب إختيارك لنظام التوصيل الموجود في الموقع.

 

يجب طلب المنتج قبل الساعة الثانية ظهراً وإلا سوف يمتد تاريخ التسليم إلي يوم عمل إضافي.

 

سنقوم بتوصيل طلباتكم في الكويت من خلال اسطول الشركة، وأوقات الضغط من وقت الى الآخر سنقوم باستخدام شركات متخصصة لتوصيل تلك الطلبات.

 

سيتم توصيل الطلبات حسب طريقة التوصيل التي تختارها. نوفر في التوصيل طريقتين للشحن وهما التوصيل  الاعتيادي خلال 3 أيام لأغلب مناطق الكويت أو فى اليوم التالي للطلب بين الساعه 10 صباحا وحتى 6 مساء

 

عندما يتم التوصيل سيطلب منك توقيعك إلكترونياً أو توقيعك على نسخة الفاتورة وهذا التوقيع يكون بمثابة تأكيد أنك إستلمت المنتجات كاملة كما هو مبين في الفاتورة.

 

فى حالة إن لم تكن متواجد في العنوان المحدد سنقوم بتسليم الطلب لأى شخص متواجد بهذا العنوان وتوقيعه على الفاتورة إلكترونياً أوعلى نسخة الفاتوره ، وعند توقيع أى شخص من الموجودين فى العنوان على طلب التوصيل يعتبر أن العميل قد استلم الأغراض الموجوده بالفاتوره.

 

إذا تم الوصول الى العنوان المحدد من قبلك ولم نستطيع تسليم الطلب سوف نقوم بالاتصال بك ان لم ترد على المكالمة فيجب عليك الإتصال بخدمة العملاء لتحديد موعد آخر لتوصيل الطلب.

 

يجب على العميل تفحص المشتريات قبل إستلامها جيدا وفى حالة وجود أى مشكلة يرجى عدم استلامها.

 

الرجاء التبليغ عن أى مشكلة تواجهك مع مندوب التوصيل، وحرصا من منصة سم تم على المحافظة على مستوى خدمة متميز نقدر لكم تقييم مستوى الخدمة المقدمة لكم بعد اتمام الخدمة. 

 

سياسة الشحن للشركة

 

بعض المنتجات يكون سعرها شاملا لتكلفة الشحن و التوصيل و بعض المنتجات تكون تكلفة الشحن و التوصيل مضافة على سعر المنتج أو الخدمة.

 

تختلف تكلفة الشحن حسب مكان التسليم ويكون محددا حسب كل منتج على حده كما أن التكلفة قد تختلف للمنتجات التالية :

 

منتج خفيف الوزن ولكن قابل للكسر ويحتاج الى تغليف بطريقة خاصة (أنتيكات أو منتجات زجاجية)

 

منتج يتم تغليفة كهدية (مجوهرات , تورتة عيد الميلاد)

 

منتج خفيف الوزن ولكن يأخذ حيز كبير فى سيارة الشحن (وسائد هوائية , مراتب)